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¿Cómo validar que mi contrato de soporte de VMware fue migrado a Broadcom? Una guía paso a paso

La adquisición de VMware por parte de Broadcom ha generado una serie de cambios en la gestión de licencias y soporte. Una de las principales inquietudes de los administradores de sistemas es cómo validar que sus contratos de soporte han sido migrados correctamente a la nueva plataforma de Broadcom. En este artículo, te proporcionaremos una guía paso a paso para verificar el estado de tu contrato y resolver las dudas más comunes. 


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¿Cómo validar que mi contrato de soporte de VMware fue migrado a Broadcom? Una guía paso a paso

¿Por qué es importante validar la migración a Broadcom? 


Validar la migración de tu contrato es esencial por varias razones: 

  • Acceso a soporte técnico: Asegurarte de que tienes acceso a los servicios de soporte técnico de Broadcom para resolver cualquier problema que surja. 

  • Gestión de licencias: Verificar que tus licencias estén correctamente registradas en la nueva plataforma para evitar interrupciones en el servicio. 

  • Acceso a actualizaciones: Asegurarte de que estás recibiendo las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad. 


Pasos para validar la migración: 


  1. Busca la notificación de Broadcom: Revisa tu correo electrónico en busca de una notificación oficial de Broadcom sobre la migración de tu contrato. Esta notificación suele incluir instrucciones detalladas sobre cómo acceder a tu nueva cuenta. 

  2. Accede a la plataforma de Broadcom: Utiliza las credenciales proporcionadas en la notificación para acceder a la plataforma en línea de Broadcom. 

  3. Verifica tus detalles de contrato: Una vez dentro de la plataforma, verifica que toda la información de tu contrato, como el número de serie, la fecha de vencimiento y los productos cubiertos, sea correcta. 

  4. Comprueba los servicios de soporte: Asegúrate de que los servicios de soporte contratados estén reflejados en tu nuevo perfil. 


Dudas frecuentes: 


  • ¿Qué pasa si no encuentro la notificación de Broadcom? Si no has recibido ninguna notificación, comunícate directamente con el soporte técnico de Broadcom o con tu representante de ventas. 

  • ¿Cómo puedo actualizar mi información de contacto? La mayoría de las plataformas en línea de Broadcom permiten actualizar tu información de contacto directamente desde tu perfil. 

  • ¿Qué pasa si tengo problemas para acceder a la plataforma? Si tienes problemas para acceder a la plataforma, contacta con el soporte técnico de Broadcom para obtener asistencia. 

 

La migración de contratos de soporte de VMware a Broadcom puede parecer un proceso complejo, pero siguiendo estos pasos y con el apoyo adecuado, puedes garantizar una transición sin problemas. En Ceico, como partner certificado de VMware, te ofrecemos asistencia especializada en la migración de contratos y en la gestión de tu entorno VMware.





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