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¿Qué es y cómo se calcula el TCO (total cost ownership) de adquisición de tecnología

El TCO o costo total de propiedad es un modelo que permite a las empresas tener una visión más clara de los costos reales de la adquisición, implementación y operación de una solución tecnológica.

Sobre qué es el TCO (Total Cost Ownership) y cómo calcularlo en el contexto de la adquisición de tecnología. El cálculo del TCO implica considerar todos los costos directos e indirectos asociados a la inversión, lo que incluye desde el costo de compra hasta los gastos de mantenimiento, actualizaciones, soporte técnico y más.


En México, el TCO puede ser un factor crítico para la toma de decisiones en cuanto a la inversión en tecnología, especialmente en un mercado altamente competitivo donde las empresas deben encontrar maneras de optimizar sus recursos y maximizar su rentabilidad.


El TCO (Total Cost of Ownership) o costo total de propiedad es un cálculo que permite estimar el costo completo de adquirir y utilizar una tecnología o herramienta, incluyendo todos los gastos directos e indirectos asociados a su adquisición, implementación, mantenimiento y uso a lo largo del tiempo.

En el caso de la adquisición de tecnología, el TCO se convierte en una herramienta esencial para los líderes empresariales, ya que les permite tomar decisiones informadas sobre la adquisición y uso de tecnología en función del impacto que tendrán en el presupuesto de la empresa y su rentabilidad.

El cálculo del TCO es una tarea compleja y requiere de la consideración de múltiples factores, por lo que es importante tener en cuenta las variables relevantes y considerarlas en conjunto para obtener una estimación precisa y completa del costo total de propiedad.


En cuanto a la estadística general de TCO en LATAM, se ha observado que en los últimos años ha habido un aumento en la adopción de tecnología en las empresas de la región. Según un informe de IDC, se espera que el gasto en tecnología en LATAM alcance los $380 mil millones de dólares en 2021. Además, se espera que el gasto en tecnología crezca a una tasa anual compuesta del 6,7% entre 2019 y 2024.

En cuanto a los costos de adquisición de tecnología, el TCO puede variar significativamente dependiendo del tipo de tecnología que se esté adquiriendo y de la empresa que lo está adquiriendo. Sin embargo, según un estudio de Forrester, los costos de propiedad pueden representar hasta el 80% del costo total de una solución de software empresarial.

Es importante tener en cuenta que el TCO no se limita solo al costo de adquisición de la tecnología, sino que también incluye el costo de mantenimiento, actualizaciones, soporte, capacitación y cualquier otra cosa que sea necesaria para mantener la tecnología funcionando de manera efectiva. Por lo tanto, el TCO debe considerarse en todo el ciclo de vida de la tecnología, desde la adquisición hasta la eliminación.


Al calcular el TCO (Total Cost of Ownership) de la adquisición de tecnologías de la información (TI), hay varios aspectos a considerar.

A continuación, se mencionan cinco de los más importantes:


  1. Costo inicial: El costo inicial de adquisición de la tecnología es una parte importante del TCO. Esto incluye el costo de los equipos, software, licencias, y cualquier otro costo asociado con la implementación de la tecnología.

  2. Costos de mantenimiento: Además del costo inicial, es importante considerar los costos de mantenimiento a lo largo del tiempo. Esto incluye el costo de reparaciones, actualizaciones, y el mantenimiento regular que se necesita para mantener la tecnología funcionando adecuadamente.

  3. Costos de personal: La implementación y el mantenimiento de la tecnología también requerirán personal capacitado. Es importante considerar el costo de contratar a personal calificado, así como el costo de proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mantenerlos actualizados en las últimas tecnologías.

  4. Costos de energía y servicios públicos: Los costos de energía y servicios públicos también deben considerarse en el TCO. La tecnología consume energía y esto puede representar un costo significativo a largo plazo, especialmente si se trata de una solución de alta potencia o una solución que consume mucha energía.

  5. Costos de actualización y reemplazo: Finalmente, es importante considerar el costo de actualizar y reemplazar la tecnología a medida que se vuelva obsoleta o sea necesario actualizarla. Esto es especialmente importante si la tecnología es una parte integral del negocio y se usa a diario para realizar tareas críticas.


Al considerar estos cinco aspectos, se puede obtener una imagen más clara del TCO de la adquisición de tecnologías de la información, lo que ayudará a tomar una decisión informada sobre si la adquisición de la tecnología es una inversión viable a largo plazo.


Beneficios de calcular el TCO:

  1. Ahorro de costos a largo plazo: Al calcular el TCO de la adquisición de tecnología, se pueden identificar los costos ocultos que pueden no ser obvios al principio. Al tener en cuenta estos costos a largo plazo, se pueden tomar decisiones informadas sobre la tecnología a adquirir y se pueden evitar costos innecesarios.

  2. Mejora en la toma de decisiones: El cálculo del TCO proporciona una visión completa de los costos asociados con la adquisición de tecnología y permite a las empresas tomar decisiones más informadas. Al considerar no solo el costo inicial sino también los costos a largo plazo, se puede tomar una decisión más acertada.

  3. Mayor transparencia: Calcular el TCO en la adquisición de tecnología proporciona una mayor transparencia en los costos asociados con la tecnología. Esto es particularmente importante cuando se trata de compras grandes y costosas, ya que ayuda a evitar sorpresas costosas en el futuro.

Riesgos por no calcular el TCO:

  1. Costos ocultos: Si no se calcula el TCO en la adquisición de tecnología, se corre el riesgo de incurrir en costos ocultos a largo plazo, como el mantenimiento, las actualizaciones y la formación. Esto puede aumentar significativamente los costos a largo plazo y afectar la rentabilidad de la inversión.

  2. Malas decisiones de compra: Si no se calcula el TCO, las empresas pueden tomar decisiones de compra basadas únicamente en el costo inicial. Esto puede llevar a la adquisición de tecnología que no es adecuada para las necesidades de la empresa y que resulta costosa a largo plazo.

  3. Falta de competitividad: La falta de cálculo del TCO puede afectar la competitividad de la empresa en el mercado. Si las empresas no tienen en cuenta los costos a largo plazo asociados con la adquisición de tecnología, pueden terminar siendo menos competitivas que sus rivales.

Ejemplos para que puedas comprender mejor el concepto de TCO en la adquisición de tecnología:


- Ejemplo 1: Compra de un software para gestión de proyectos Supongamos que una empresa desea adquirir un software para gestión de proyectos. El costo inicial del software es de $10,000 dólares, pero también hay que considerar otros costos a lo largo del tiempo. Estos costos pueden incluir:

  • Costo de mantenimiento del software

  • Costo de actualizaciones del software

  • Costo de licencias adicionales para nuevos usuarios

  • Costo de integración con otros sistemas de la empresa

  • Costo de entrenamiento para los empleados que lo utilizarán

Si se calcula el TCO para este software, se puede obtener una visión clara del costo total que la empresa tendría que invertir en el mismo durante un período de tiempo determinado. De esta manera, la empresa puede tomar una decisión informada sobre si el software es una buena inversión a largo plazo.

- Ejemplo 2: Compra de un servidor para almacenamiento de datos Supongamos que una empresa desea adquirir un servidor para almacenamiento de datos. El costo inicial del servidor es de $20,000 dólares, pero también hay que considerar otros costos a lo largo del tiempo. Estos costos pueden incluir:

  • Costo de energía eléctrica para el funcionamiento del servidor

  • Costo de mantenimiento del servidor

  • Costo de actualización de componentes del servidor

  • Costo de espacio físico para alojar el servidor

  • Costo de seguridad física para proteger el servidor

Si se calcula el TCO para este servidor, se puede obtener una visión clara del costo total que la empresa tendría que invertir en el mismo durante un período de tiempo determinado. De esta manera, la empresa puede tomar una decisión informada sobre si el servidor es una buena inversión a largo plazo.


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